Stellenbeschreibung

Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir für einen bundesweit agierenden Outsourcingdienstleister –Bereich internationaler Anbieter von IT-Dienstleistungen, Support Spezialisten (m/w) – IT Service Desk – für den Standort Berlin-Adlershof

 Vollzeit –Kernarbeitszeit:  Mo-Fr 07:00 – 19:00 Uhr / 5 Tage Woche

 Ihre Aufgaben: 

  • Annahme eingehender Incidents und Requests per Telefon, Mail, Priorisierung und Kategorisierung in deutscher und englischer Sprache
  • Komplexes Erfassen, Bearbeiten und (Erst-)Lösen von Incidents im 1st-Level unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements
  • Umfassende und lösungsorientierte (Remote) Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld (z. Bsp. Client, Outlook, gängiger Office-Produkte, Intranet, Internet, Active Directory, Hardware und Netzwerk)
  • Technische Qualifizierung und Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
  • Verarbeitung erkannter Optimierungsmöglichkeiten

 Ihr Profil:

  • Deutsch sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Englisch mindestens Grundkenntnisse
  • Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert
  • Kenntnisse in den Bereichen Active Directory, Outlook, Exchange-Administration, Terminalserver (Citrix) ,Windows 7, Windows 8, MS-Office, Lotus Notes, IT-Hardware
  • Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität
  • Ein sicheres und freundliches Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
  • Eintragsfreies polizeiliches Führungszeugnis (die Kosten, in Höhe von 13,00 EUR, werden von uns getragen)

Niederlassung

Niederlassung : Berlin

Adresse : Bismarckstraße 6 10625 Berlin

E-Mail-Adresse : berlin@arcon-jobs.de

Telefon : +49 (0)30 634 1469- 0

Überblick

Support Spezialisten (m/w) – IT Service Desk

Wir bieten Ihnen: • bezahlte Schulungen/Einarbeitung • Entlohnung nach IGZ Tarifvertrag • Option zur Festanstellung beim Kunden • Attraktive Zulagen und Zuschläge • Unbefristeten Arbeitsvertrag • Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Berlin

Fulltime

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Daniela Paredes

Daniela Paredes

Vertriebsdisponentin

Arcon Berlin

d.paredes@arcon-jobs.de

+49 (0)30 634 14 69-15

+49 (0)30 634 14 69-69

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